Categorías

Ningún producto

Envío gratuito! Transporte
0,00 € Total

Confirmar

Producto añadido correctamente a su carrito de la compra

Cantidad
Total

Hay 0 artículos en su carrito. Hay 1 artículo en su cesta.

Total productos: (tasas incluídas)
Total envío: (tasas incluídas) Envío gratuito!
Total (tasas incluídas)
Continuar la compra Confirmar compra

OBJETO

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por latiendademama, S.L. (en adelante, "latiendademama.es") a través de la TIENDA VIRTUAL (en adelante, los "Productos") y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto (en adelante, el "Servicio"), y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante, la "Orden de Compra").

Adhesión a las condiciones generales

La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla "Acepto” las Condiciones Generales" de la Orden de Compra.

Pedidos

Las Órdenes de Compra únicamente se cursarán a la tienda de mama S.L. mediante medios electrónicos desde latiendademama.es, precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

Una vez recibida una Orden de Compra, latiendademama.es remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante, la "Confirmación") a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.

En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha Orden, latiendademama.es ofrecerá al Cliente la posibilidad de esperar a que se reciba de su proveedor, adquirir un Producto similar o de ANULAR la Orden de Compra.

Del mismo modo latiendademama.es se reserva para garantizar la calidad del servicio, el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otra índole son fraudulentos, erróneos o incompletos, en ese caso latiendademama.es se pondrá en contacto con el cliente, para resolver dicho caso, en estos casos el pedido será retenido hasta resolver todas las incidencias.

FORMA DE PAGO

Precio

El precio de los Productos se pagará exclusivamente y a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:

Mediante tarjeta de crédito (RECOMENDADO). El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por una entidad de crédito, Caixabank.

Las compras efectuadas en esta web, mediante tarjetas emitidas por cualquier entidad financiera nacional o extranjera en las que se efectúe la autentificación de la identidad del titular de la tarjeta, son gestionadas por Cyberpac “la Caixa”, el nuevo sistema de venta segura en internet.

En líneas generales, los clientes que compren por internet en un comercio que haya sido certificado a través del Cyberpac seguirán los siguientes pasos:

Cuando acepte su compra teclear el número, la caducidad de la tarjeta y el código de identificación en el entorno seguro.

La entidad emisora de su tarjeta hará las comprobaciones de identificación de titularidad habituales.

Una vez identificado, se procesará la transacción de compra de forma segura.

El código de seguridad son los últimos tres dígitos que aparecen en el reverso de las tarjetas de las marcas Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro .Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador:

MasterCard® SecureCode™ es un nuevo servicio de MasterCard y de su emisor de tarjeta que proporciona protección adicional cuando usted realiza compras online. No hay necesidad de obtener una nueva tarjeta MasterCard o Maestro®. Usted escoge su propio MasterCard SecureCode personal y éste nunca es compartido con ningún comercio. Un código privado significa protección adicional contra el uso no autorizado de su tarjeta de crédito y de débito cuando usted compra online.

Cada vez que pague online con su tarjeta MasterCard o Maestro, una ventana que proviene de su emisor de tarjeta se abre preguntándole por su SecureCode personal, tal como su banco le pregunta en el cajero automático. En segundos, su emisor de tarjeta confirma que es usted y le permite completar su compra. Para obtener más información sobre MasterCard SecureCode diríjase a www.mastercardsecurecode.com

Verified by Visa es un nuevo servicio que permite comprar on-line con una confianza añadida.

A través de un simple proceso de verificación, Verified by Visa confirma su identidad cuando hace una compra en las tiendas on-line, adscritas al sistema Verified by Visa. Es práctico y funciona con su propia tarjeta Visa.Y además Verified by Visa es de fácil uso. Usted registra su tarjeta solo una vez y crea su propia contraseña. Cuando condicho sistema hace una compra on-line, aparece una ventana de Verified by Visa. Simplemente introduzca su contraseña y haga clic. Su identidad será verificada y la compra asegurada. Para activar Verified by Visa en su tarjeta Visa, o para más información, contacte con la entidad emisora de su tarjeta visa.com/verified

latiendademama, S.L excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de latiendademama.es

Mediante transferencia bancaria al número de cuenta Mediante transferencia bancaria al número de cuenta IBAN ES20 2100 0383 9602 0017 2529 , BIC CAIXESBBXXX de la Caixa.

En este caso, el cliente deberá indicar el importe total de su compra, el beneficiario (La tienda de mama, S.L.) y el concepto "PEDIDO EN LATIENDADEMAMA.ES" y el número de la Orden de Pedido asignado al realizar la operación de compra. Una vez realizado el ingreso, deberá enviar el justificante por fax al nº +34 93 588 25 49, o por email a “info@latiendademama.es” , indicando el número de referencia de la Orden de Pedido.

Paypal. Podrá pagar a través de PayPal de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con latiendademama.es

latiendademama.es RECOMIENDA EL PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO.

Gastos e impuestos

Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los Productos comprados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del Cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.

Reserva del dominio:

Latiendademama.es se reserva expresamente el dominio del producto hasta el pago íntegro de su precio, gastos e impuestos aplicables, así como intereses moratorios.

ENTREGA DEL PRODUCTO

Plazo

El plazo de entrega de los productos, depende de su disponibilidad en el momento de realizar el pedido. Si quieren confirmar la disponibilidad de los productos antes de realizar el pedido, llámenos al teléfono +34 93 359 66 28 - +34 93 586 01 62 (Horario: De Lunes a Viernes de 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:00, los sábados de 10:00 a 13:00) o envíen un email a info@latiendademama.es y en breve recibirán respuesta.

El plazo de entrega de los productos en STOCK, será de entre 2 a 5 días hábiles, desde el momento en que se hace el efectivo el cobro de la totalidad del pedido, con los gastos e impuestos aplicados. Para los supuestos en que el producto hubiera que solicitarse a los proveedores de oficiales de latiendademama.es, el plazo de entrega citado anteriormente se entenderá desde el momento de la recepción de la mercancía en los almacenes de la tienda de mama S.L., en este caso el plazo de entrega puede demorarse hasta los 15 días hábiles, la tienda de mama S.L. declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestación del Servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o causa fortuita.

Zonas de entrega

latiendademama.es entrega sus productos dentro del estado Español, Baleares, Canarias y Andorra; así como a todo los países de la Unión Europea y algunos Europeos no pertenecientes a la Unión Europea.

Gastos de envío

España peninsular:

Para pedidos cuyo importe sea menor de €100 se aplicará una tasa de 7,00€ (IVA incluido)
Para pedidos cuyo importe sea igual a o mayor de 100€ los portes serán GRATUITOS.

Canarias, Ceuta, Melilla:
Para todos los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 35,00€
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
Todos los pedidos realizados desde Canarias, Ceuta y Melilla, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles y impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.


Andorra:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 22,00€
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran +18 € por el DUA de exportación.
Todos los pedidos realizados desde Andorra, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles y impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.


Islas Baleares:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 13,00€ + IVA.
Todos los envíos con destino a las Islas Baleares se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.


Portugal ( Península) :
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 10,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.


Azores y Madeira:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 102,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.


Francia (Metropolitana) y Mónaco:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 17,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Francia (Isla de Córcega):
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 42,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Alemania:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 17,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.


Italia:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 25,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.


Italia (Livigno, San Marino, Ciudad del Vaticano):
Para todos los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 25,00€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran +18 € por el DUA de exportación.
A todos estos pedidos, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles y impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.


Republica Checa:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 25,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.


Dinamarca (no incluida Groenlandia):
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 25,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.


Reino Unido (Inglaterra, Gales, Irlanda del norte, Escocia):
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 30,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Reino Unido (Islas de Canal):
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 30,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Reino Unido (Isla de Man):
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 30,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Liechtenstein:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 30,00€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran +18 € por el DUA de exportación.
A todos estos pedidos, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles y impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.

Suiza:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 30,00€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran +18 € por el DUA de exportación.
A todos estos pedidos, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles y impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.

Polonia:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 30,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Eslovaquia:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 30,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Hungría:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 30,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Eslovenia:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 30,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Bélgica:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 25,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.


Holanda:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 25,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.


Luxemburgo:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 25,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.


Austria:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 25,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Irlanda:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 40,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Suecia:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 40,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Finlandia:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 40,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Estonia:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 40,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Lituania:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 40,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Letonia:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 40,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Rumania:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 40,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Bulgaria:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 40,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Noruega:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 40€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran 18€ por trámites aduaneros de exportación.
A todos estos pedidos, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles y impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.

Spitzbergen:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 40€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran 18€ por trámites aduaneros de exportación.
A todos estos pedidos, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles y impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.

Croacia:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 40€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran 18€ por trámites aduaneros de exportación.
A todos estos pedidos, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles y impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.

Serbia:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 40€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran 18€ por trámites aduaneros de exportación.
A todos estos pedidos, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles y impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.

Bosnia-Herzegovina:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 100€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran 36€ por trámites aduaneros de exportación.
A todos estos pedidos, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles y impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.

Montenegro:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 100€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran 36€ por trámites aduaneros de exportación.
A todos estos pedidos, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles y impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.

Macedonia:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 100€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran 36€ por trámites aduaneros de exportación.
A todos estos pedidos, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles y impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.

Albania:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 100€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran 36€ por trámites aduaneros de exportación.
A todos estos pedidos, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles y impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.

Islandia:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 100€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran 36€ por trámites aduaneros de exportación.
A todos estos pedidos, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles y impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.

Isla Feroe:
Para todos los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 100€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran 18€ por trámites aduaneros de exportación.
A todos estos pedidos, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles y impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.

Kosovo:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 100€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran 18€ por trámites aduaneros de exportación.
A todos estos pedidos, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles e impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.


Rusia:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 150€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
A todos estos pedidos se le aplicaran 50€ por trámites aduaneros de exportación.
A todos estos pedidos, no se les aplica el IVA, por normativa.

El despacho, aranceles e impuestos que se produzcan en destino irán a cargo del destinatario.

Gibraltar:
Para todos los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 75€.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.
Todos los pedidos realizados desde Gibraltar, no se les aplica el IVA, por normativa

El cliente abonará los impuestos atribuidos al territorio una vez recepciones su pedido.

Grecia:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 120,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

Chipre:
Para todo los pedidos da igual el importe la participación en los gastos de envío es de 120,00€ + IVA.
Todos los envíos de esta categoría se enviarán por correo certificado, o bien por empresa de transporte.

6.3. Transmisión de riesgos:

La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por latiendademama.es o por un tercero por cuenta de latiendademama.es en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.

Responsabilidad por entrega:

latiendademama.es quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la Cláusula 6 y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:

Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra.

Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

Garantía de los productos

latiendademama.es actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se presentan a la venta en e www.latiendademama.es funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual es la que habitualmente concede el proveedor.

Una vez el cliente haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica. Una vez recibida, el cliente deberá cumplimentar la correctamente y devolverla por correo ordinario a latiendademama.es, que procederá a su sellado y posterior devolución también por correo, siendo válida también la factura de compra.

latiendademama.es no estará obligada a recoger el producto averiado y el cliente deberá dirigirse al servicio Posventa del Proveedor. En este sentido, latiendademama.es realizara las acciones encaminadas a proporcionar a los clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitara a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor.

Queda excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión, en los 7 días hábiles siguientes a la entrega del producto. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Reparaciones

En caso de avería deberá notificarlo a info@latiendademama.es, contactando por teléfono al +34 93 359 66 28 - +34 93 586 01 62. Deberá facilitarnos el número de factura (indispensable - la factura se entrega junto al envío de la compra) y el detalle de la avería.

En ese momento se le informará del procedimiento a seguir, dependiendo de la marca del artículo a reparar, ya que cada fabricante gestiona las garantías de distinta forma

Derecho de desistimiento

Forma y plazo de ejercicio

El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete (7) días hábiles contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2 anterior. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de siete (7) días referido en esta Cláusula 10.1.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.

No obstante, el Producto deberá encontrarse en estado nuevo y en su embalaje original y junto con él, el original de la factura que en su momento hubiera expedido latiendademama.es al Cliente. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a latiendademama.es.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.

Reembolso en caso de desistimiento

latiendademama.es reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por éste (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán por cuenta del Cliente rechazándose las devoluciones a portes debidos) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el Producto en un plazo máximo de quince (15) días tras la recepción del Producto por latiendademama.es, siempre y cuando el Producto fuera recibido por latiendademama.es en las condiciones establecidas en la cláusula 10.1 anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a latiendademama.es por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo latiendademama.es dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento. El reembolso al que se refiere el párrafo anterior tendrá lugar mediante abono en su tarjeta de crédito, en el supuesto en que el Cliente hubiera utilizado este medio pago para abonar el precio de los productos; o transferencia a la cuenta bancaria indicada por el Cliente, en el supuesto en que ésta hubiera utilizado cualquier otro medio de pago.

Excepciones al derecho de desistimiento

Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:

Cuando el Producto pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato (grabaciones sonoras, de vídeo libros, documentos de texto en general, o programas informáticos, que hubiesen sido des precintados por el Cliente).

En general, cuando se trate de Productos que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Devoluciones

latiendademama.es se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera Productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2 anterior.

En caso de envío defectuoso, la devolución del producto a su origen correrá a cargo de la empresa de transporte en un plazo de 48 h., sino los portes correrán a cargo del cliente.

Tratamiento de datos personales

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, latiendademama.es informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal. El responsable de dicho fichero es la tienda de mamá, S.L propietaria de latiendademama.es, cuyo domicilio es C/Bilbao nº6 (08191) Rubi (Barcelona).

Los datos personales que se solicitan son necesarios para facilitar la tramitación y gestión de los pedidos y enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

latiendademama.es garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de latiendademama.es podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a latiendademama.es, C/Bilbao nº6 (08191) Rubi (Barcelona)

Comunicaciones

Modo de efectuarlas

Toda comunicación entre el Cliente y latiendademama.es, relativa a un pedido determinado podrá hacerse bien por correo ordinario, correo electrónico o teléfono. En estos tres casos, los mensajes se reputarán válidos y vinculantes, siempre que la contraseña del correo electrónico, o las comprobaciones que latiendademama.es considere pertinentes realizar a través del teléfono, aparenten pertenecer a la contraparte.

Direcciones

A efectos de comunicaciones, latiendademama.es designa la siguiente dirección:

LA TIENDA DE MAMA, S.L

C/Bilbao, 6

08191 Rubi (Barcelona)

Teléfono: 93 359 66 28- 93 586 01 62

Fax: 93 588 25 49

Email: info@latiendademama.es

La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente de conformidad con la Cláusula 3 anterior.

Atención al cliente

Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de latiendademama.es

Mediante correo electrónico a la dirección info@latiendademama.es

Mediante los teléfonos de Atención Comercial +34 93 359 66 28 - +34 93 586 01 62

Ley aplicable

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, Ley de protección de Datos 15/1999 de 13 de Diciembre y Ley de Venta a Distancia).

El conocimiento de cualquier reclamación o controversia que pudiera derivarse de la validez, cumplimiento, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales corresponderá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.