Termos e condições de venda

1. Condições de utilização. 

Última atualização em 8 de março de 2021. 

Bem-vindo a LATIENDADEMAMA.ES "LATIENDADEMAMA", ao utilizar os nossos Serviços e o nosso Sítio Web, o utilizador aceita submeter-se integralmente às presentes condições. Se não estiver de acordo, não aceda, não navegue nem utilize o sítio Web. 

Ao aceitar as presentes Condições de Utilização, o Utilizador declara: 

Que leu, compreendeu e entendeu o acima exposto. 

Que assume todas as obrigações previstas no presente documento. 

Que o utilizador é maior de idade e tem capacidade jurídica suficiente para utilizar o sítio Web. 

Sempre que utiliza um Serviço LATIENDADEMAMA ou nos contacta a partir do seu computador ou dispositivo móvel, está a comunicar eletronicamente connosco. Entraremos em contacto consigo por via eletrónica através de vários meios, tais como e-mail, mensagens de texto (SMS), notificações na aplicação ou através da publicação de mensagens ou comunicações por e-mail no sítio Web. 

Para efeitos do presente contrato, o utilizador aceita que todos os contratos, avisos e outras notificações e comunicações que lhe enviarmos por meios electrónicos satisfazem qualquer requisito de forma escrita, a menos que qualquer lei obrigatória aplicável exija uma forma diferente de comunicação. 

a) Titular do serviço. 

O responsável pelo tratamento dos dados e proprietário deste sítio Web é LA TIENDA DE MAMÁ, S.L.; com sede social em C/ Bilbao nº 6, 08191Rubi(Barcelona), com C.I.F não B-61615969 eregistadoNo Registo Mercantil de Barcelona, no tomo 30565, página 1, folha B174407, inscrição 1.

Correio eletrónico: informacion@latiendademama.es 

Número de telefone de contacto: +34 93 586 01 62.

A LATIENDADEMAMA reserva-se o direito de modificar a configuração e os conteúdos do Sítio Web, bem como de modificar total ou parcialmente as suas Condições Gerais e a forma como são apresentadas. As modificações entrarão em vigor a partir do momento da sua publicação

Se tiver quaisquer perguntas ou comentários sobre as condições de utilização da LATIENDADEMAMA, pode contactar-nos por correio eletrónico para o seguinte informacionnospam@latiendademama.es 

b) Necessidade de registo.

Para utilizar o Serviço, o Utilizador deve primeiro registar-se, ter um método de pagamento válido associado a essa conta e aceitar as presentes Condições de Utilização e a Política de Privacidade e de Cookies. 

Se houver um problema na cobrança do método de pagamento selecionado, podemos cobrar qualquer outro método de pagamento válido associado à sua conta. 

Os dados introduzidos pelo Utilizador devem ser exactos, actuais e verdadeiros. Ao utilizar os Serviços da LATIENDADEMAMA, o Utilizador é responsável por manter a confidencialidade dos dados da sua conta e da sua palavra-passe, bem como por restringir o acesso ao seu computador e aos seus dispositivos, assumindo os danos que possam resultar da sua utilização indevida, bem como da transferência, divulgação ou perda dos mesmos, devendo informar imediatamente a LATIENDADEMAMA se tiver motivos para acreditar que a sua palavra-passe foi utilizada de forma não autorizada ou que poderá vir a ser utilizada de forma não autorizada. Em qualquer caso, o acesso a áreas restritas e/ou a utilização do Serviço com a palavra-passe de um Utilizador registado será considerado como tendo sido feito por esse Utilizador, que será responsável em todos os casos por esse acesso e utilização. O utilizador pode aceder e atualizar as suas informações através da secção A minha conta do sítio Web. 

Ao aceitar as Condições de Utilização, o Utilizador consente que os seus dados passem a fazer parte do ficheiro LATIENDADEMAMA e que o tratamento dos mesmos seja efectuado em conformidade com o disposto na Política de Privacidade. 

c) Regras de utilização do serviço.

O Utilizador compromete-se a utilizar o Serviço em conformidade com a lei, a moral, a ordem pública e as presentes Condições Gerais de Utilização. Da mesma forma, o Utilizador compromete-se a fazer uma utilização adequada doServiço e não o utilizar para actividades ilícitas ou criminosas que infrinjam os direitos de terceiros ou que violem qualquer norma legal. 

As marcas comerciais e a imagem comercial da LATIENDADEMAMA não podem ser utilizadas em relação a qualquer produto ou serviço que não pertença à LATIENDADEMAMA, ou de qualquer forma que possa causar confusão entre os utilizadores ou de qualquer forma que deprecie ou desacredite a LATIENDADEMAMA. Todas as outras marcas comerciais não pertencentes à LATIENDADEMAMA que estão incluídas ou disponíveis através dos Serviços da LATIENDADEMAMA pertencem aos seus respectivos proprietários, que podem ou não ser afiliados ou relacionados de alguma forma com a LATIENDADEMAMA, ou patrocinados pela LATIENDADEMAMA. 

O Utilizador compromete-se a não transmitir, introduzir, difundir ou colocar à disposição de terceiros qualquer tipo de material e informação (produtos, objectos, dados, conteúdos, mensagens, recados, desenhos, ficheiros de som e imagem, fotografias, software, etc.) que sejam contrários à lei, à moral, à ordem pública e às presentes Condições de Utilização. A título de exemplo e sem qualquer limitação ou exclusão, o Utilizador compromete-se a: 

I. Não publicar, oferecer ou carregar conteúdos ou artigos em categorias ou áreas inadequadas dos nossos sítios; a LATIENDADEMAMA valida qualquer produto ou serviço publicado no sítio e reserva-se o direito de remover quaisquer publicações inadequadas. 

II Não reproduzir, distribuir, comunicar publicamente, transformar ou modificar o sítio Web ou qualquer dos seus conteúdos, incluindo as presentes Condições Gerais, independentemente da finalidade dessa utilização, sem autorização prévia e por escrito da LATIENDADEMAMA. 

III. Não introduzir no sítio Web ou na sua rede programas de dados que possam causar danos nos sistemas informáticos da LATIENDADEMAMA, dos seus fornecedores ou de terceiros. 

IV. Não realizar qualquer tipo de atividade ilícita, fraudulenta, contrária às presentes Condições Gerais, à legislação vigente e/ou à boa fé ou que impeça e/ou dificulte a correta utilização do sítio Web ou dos seus conteúdos. 

V. Não inserir em sites, plataformas, fóruns, chats, blogues ou redes sociais alheios qualquer tipo de ligação ou link que permita ligar ou reproduzir o site ou oconteúdos dos mesmos com os referidos sítios Web, plataformas, fóruns, chats, blogues ou redes sociais de terceiros que sejam contrários à lei, ofensivos ou atentatórios da dignidade humana, dos direitos fundamentais ou da própria Empresa e/ou susceptíveis de serem considerados criminosos. 

VI. Não publicar conteúdos falsos, inexactos, enganosos, difamatórios ou caluniosos. 

VII. Não introduzir ou divulgar conteúdos ou propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, terrorista ou que viole os direitos humanos. 

VIII. Não divulgar, transmitir ou colocar à disposição de terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que viole os direitos fundamentais e as liberdades públicas reconhecidas na Constituição e nos tratados internacionais. 

IX. Não difundir, transmitir ou colocar à disposição de terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que constitua publicidade ilícita ou desleal. 

X. Não transmitir publicidade não solicitada ou não autorizada, material promocional, "lixo eletrónico", "cartas em cadeia", "esquemas em pirâmide" ou qualquer outra forma de solicitação, exceto nas áreas (tais como espaços comerciais) que tenham sido exclusivamente concebidas para esse fim. 

XI. Não introduzir ou divulgar informações e conteúdos falsos, enganosos, ambíguos ou inexactos de forma a induzir em erro ou suscetível de induzir em erro os destinatários das informações. 

XII. Não se fazer passar por outros Utilizadores do Serviço ou transmitir os dados de acesso à conta ou a palavra-passe a terceiros sem o consentimento da LATIENDADEMAMA. 

XIII. Não difundir, transmitir ou colocar à disposição de terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo sem a autorização dos titulares dos direitos de propriedade intelectual e industrial que possam ser aplicáveis a essa informação, elemento ou conteúdo. 

XIV. Não divulgar, transmitir ou colocar à disposição de terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que viole a legislação relativa ao sigilo das comunicações e aos dados pessoais. 

XV. Não divulgar, transmitir ou colocar à disposição de terceiros fotografias ou qualquer representação ou imagem de menores. 

XVI. Infringir direitos de autor, marcas registadas, patentes, publicidade, moral, bases de dados e/ou outros direitos de propriedade intelectual detidos ou licenciados. Algumas, mas não todas, as acções que podem constituir infração são a reprodução, desempenho, exibição, distribuição, cópia, engenharia inversa ou preparação de trabalhos derivados de conteúdos pertencentes à LATIENDADEMAMA ou a outra pessoa; 

O Utilizador compromete-se a isentar a LATIENDADEMAMA de qualquer possível reclamação, multa, sanção ou penalização que a LATIENDADEMAMA possa ser obrigada a suportar como consequência do incumprimento por parte do Utilizador de qualquer uma das normas de utilização acima mencionadas, reservando-se ainda a LATIENDADEMAMA o direito de exigir a correspondente indemnização por danos e prejuízos.

Reservamo-nos o direito de recusar o acesso ao serviço, de encerrar quaisquer contas e de remover ou modificar qualquer conteúdo no caso de o utilizador violar a legislação aplicável, as presentes Condições de Utilização ou quaisquer outros termos e condições ou políticas aplicáveis. No caso de um perfil ser desativado por violação das regras de convivência ou das condições de utilização estabelecidas, o Utilizador receberá uma notificação no endereço de correio eletrónico associado ao perfil desativado e será da responsabilidade do Utilizador anular a sua inscrição.

d) Opiniões, comentários, comunicações e outros conteúdos

Os Utilizadores podem publicar as suas opiniões e comentários, bem como publicar outros conteúdos, enviar comunicações, sugestões, ideias, comentários, perguntas ou outras informações, desde que o conteúdo dos mesmos não seja ilegal, obsceno, abusivo, constitua uma ameaça ou difamação, ou invada a privacidade de outros, infrinja direitos de propriedade intelectual ou seja de outra forma ofensivo para outros ou censurável, ou consista em ou contenha vírus informáticos, propaganda política ou conteúdo publicitário, cartas em cadeia, mailings em massa ou constitua qualquer outro tipo de "spamming", "spamming", "spamming", "spamming", "spamming", "spamming", "spamming" ou qualquer outro tipo de "spamming"spam". 

O utilizador não pode utilizar endereços de correio eletrónico falsos, fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade, ou deturpar a origem de qualquer outro conteúdo. Reservamo-nos o direito (sem, no entanto, na ausência de um Formulário de Aviso válido, sermos obrigados a fazê-lo) de remover ou modificar qualquer conteúdo. Se o utilizador considerar que qualquer conteúdo dos Serviços da LATIENDADEMAMA ou qualquer material anunciado para venda nos Serviços da LATIENDADEMAMA inclui qualquer declaração difamatória, ou se o utilizador considerar que os seus direitos de propriedade intelectual estão a ser violados por qualquer elemento ou informação disponível nos Serviços da LATIENDADEMAMA, deve informar-nos enviando um e-mail para o seguinte informacion@latiendademama.es, ao qual responderemos.

Se publicar opiniões, comentários, perguntas ou respostas, ou outro conteúdo criado por si para publicação no sítio Web (incluindo imagens, vídeo ou áudio, coletivamente, o "conteúdo"), concede-nos: 

(a) uma licença não exclusiva e isenta de royalties para utilizar, reproduzir, publicar, disponibilizar, traduzir e modificar o seu conteúdo em todo o mundo (incluindo o direito desublicençaTais direitos a terceiros); 

(b) o direito de utilizar o nome fornecido pelo utilizador em relação a esse conteúdo. Esta disposição não transfere quaisquer direitos morais. 

O utilizador declara e garante que detém ou controla de outra forma todos os direitos sobre qualquer conteúdo que possa publicar, e declara e garante ainda que, a partir da data de apresentação desse conteúdo: (i) esse conteúdo e material é exato; e (ii) a utilização desse conteúdo ou material não violará quaisquer políticas ou diretrizes aplicáveis da LATIENDADEMAMA, nem prejudicará qualquer pessoa ou entidade (garantindo ainda que o conteúdo ou material em questão não é de natureza difamatória). 

e) Conteúdo e serviços ligados através do Serviço. 

Além disso, o Serviço pode incluir dispositivos técnicos de ligação, diretórios e até ferramentas de pesquisa que permitem ao Utilizador aceder a outras páginas e portais da Internet (a seguir designados "Sites Ligados"). 

O Utilizador reconhece e aceita que o acesso aos Sites Ligados é da sua exclusiva responsabilidade e risco e exonera a LATIENDADEMAMA de qualquer responsabilidade por qualquer possível infração dos direitos de propriedade intelectual ou industrial dos titulares dedos Sites Ligados. Da mesma forma, o Utilizador exonera a LATIENDADEMAMA de qualquer responsabilidade pela disponibilidade técnica dos sítios Web ligados, pela qualidade, fiabilidade, exatidão e/ou veracidade dos serviços, informações, elementos e/ou conteúdos a que o Utilizador possa ter acesso.

Nestes casos, a LATIENDADEMAMA só será responsável pelos conteúdos e serviços prestados nos Sítios Ligados na medida em que tenha conhecimento efetivo da ilicitude e não tenha desativado a ligação com a devida diligência. No caso de o Utilizador considerar que existe um Sítio Ligado com conteúdos ilícitos ou inadequados, poderá notificar a LATIENDADEMAMA, sem que essa notificação implique, em caso algum, a obrigação de eliminar a ligação correspondente. 

A existência de Sites Ligados não pressupõe, em caso algum, a formalização de acordos com os gestores ou proprietários dos mesmos, nem a recomendação, promoção ou identificação da LATIENDADEMAMA com as manifestações, conteúdos ou serviços prestados.

f) Propriedade industrial e intelectual.

A LATIENDADEMAMA está comprometida com os direitos de propriedade intelectual e industrial de terceiros. As Condições Gerais de Utilização da LATIENDADEMAMA não permitem a publicação de conteúdos que violem os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo os direitos de autor e de marca registada. 

Todos os conteúdos alojados ou disponibilizados através de qualquer Serviço da LATIENDADEMAMA são propriedade exclusiva da LATIENDADEMAMA e estão protegidos pela legislação vigente em matéria de propriedade industrial e intelectual e de direitos sobre bases de dados. 

Proibimos a reprodução, distribuição, comunicação pública e transformação de todo ou parte do conteúdo deste sítio Web, para fins comerciais, em qualquer suporte e por qualquer meio técnico, sem a autorização das Condições Gerais.

g) Nulidade e ineficácia das cláusulas. 

Se qualquer disposição das presentes Condições de Utilização for declarada total ou parcialmente inválida ou inexequível, essa invalidade ou inexequibilidade afectará apenas essa disposição ou a parte da mesma que é inválida ou inexequível, e as presentes Condições de Utilização subsistirão em todos os outros aspectos, considerando-se que essa disposição ou parte da mesma não foi incluída

h) Legislação aplicável e jurisdição competente. 

As presentes Condições de Utilização reger-se-ão e serão interpretadas de acordo com a legislação espanhola. Em caso de litígio entre a LATIENDADEMAMA e o Utilizador, este último poderá recorrer aos tribunais espanhóis correspondentes ao domicílio da LATIENDADEMAMA, ou aos tribunais do lugar onde o Utilizador tenha o seu domicílio.

Se o utilizador for um consumidor e a sua residência habitual se situar num Estado membro da União Europeia, aplicar-se-ão as leis desse país a qualquer reclamação, causa de ação ou litígio que o utilizador apresente contra nós, decorrente ou relacionado com estas Condições ou com os Produtos LATIENDADEMAMA. O utilizador pode também resolver a reclamação em qualquer tribunal competente do país com jurisdição. Em todos os outros casos, o utilizador concorda que a reclamação deve ser resolvida num tribunal de jurisdição competente em Espanha e que as leis desse país irão reger estes Termos e qualquer reclamação (sem considerar o conflito de disposições legais). 

No caso de uma compra e venda efectuada por uma empresa que actua no âmbito da sua atividade empresarial ou comercial, ambas as partes submetem-se, com renúncia expressa a qualquer outro foro, aos Julgados e Tribunais de Rubí (Barcelona, Espanha). 

Em conformidade com as disposições da lei sobre a resolução alternativa de litígios, informamos os consumidores de que os utilizadores podem aceder à plataforma de resolução de litígios em linha da União Europeia através desta ligação: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. 

CONDIÇÕES DE VENDA 

Leia atentamente as presentes condições de venda; ao efetuar a sua encomenda à LATIENDADEMAMA, o cliente aceita ficar vinculado às mesmas. 

As presentes Condições de Venda aplicam-se à venda de produtos pela LATIENDADEMAMA, estando igualmente sujeitas às condições gerais e às condições particulares aplicáveis ao referido serviço (as "Condições Gerais"). As presentes Condições Gerais prevalecerão sobre as presentes Condições de Venda em caso de discrepância entre ambas. 

As condições de venda aplicam-se às ofertas em linha, à aceitação e/ou aos contratos de venda efectuados e/ou celebrados por qualquer pessoa singular ou colectiva (a seguir designada por "Comprador") que aceda, por razões profissionais ou não, em seu nome e por sua conta, ou em nome ou por conta de outra pessoa singular ou colectiva, ao sítio Web.

a) Formalização da encomenda. 

As ordens de compra só serão enviadas para a loja de mamas S.L. por via eletrónica a partir de latiendademama.es, precisamente com a utilização dos meios técnicos previstos para o efeito, devidamente preenchidos e, em particular, tendo preenchidoos espaços em branco foram completamente preenchidos e todas as informações solicitadas como obrigatórias foram fornecidas.

Uma vez recebida uma Ordem de Compra, latiendademama.es enviará imediatamente uma confirmação do contrato de compra (doravante, a "Confirmação") para o endereço de correio eletrónico indicado na Ordem de Compra.

No caso de, no momento da receção de uma Ordem de Compra, não existir stock disponível do Produto ou Produtos objeto da referida Ordem de Compra, latiendademama.es oferecerá ao Cliente a possibilidade de aguardar a sua receção por parte do seu fornecedor, adquirir um Produto similar ou ANULAR a Ordem de Compra.

Da mesma forma, latiendademama.es reserva-se o direito de não processar uma encomenda se considerar que algum dos dados da ordem de compra e/ou do comprador, os dados de identificação, o método de pagamento ou quaisquer outros dados são fraudulentos, errados ou incompletos, caso em que latiendademama.es entrará em contacto com o cliente para resolver o caso, caso em que a encomenda será retida até que todos os incidentes tenham sido resolvidos. 

b) Modo de pagamento. 

São propostos os seguintes métodos de pagamento [transferência bancária, cartão de crédito/débito, PayPal, financiamento Bizum e Sequra].

Preço. 

O preço dos Produtos será pago exclusivamente e à escolha do Cliente, por um dos seguintes meios:

Por cartão de crédito (RECOMENDADO). O serviço de pagamento por cartão de crédito é prestado diretamente por uma instituição de crédito, a Redsys.

As compras efectuadas neste sítio Web, utilizando cartões emitidos por qualquer instituição financeira nacional ou estrangeira em que a identidade do titular do cartão esteja autenticada, são geridas porRedsys, o novo sistema de vendas seguras em linha.

De um modo geral, os clientes que fazem compras em linha num retalhista que tenha sido certificado através doRedsysserão seguidos os seguintes passos:

- Quando aceitar a sua compra, introduza o número do seu cartão, a data de validade do cartão e o código de identificação no ambiente seguro.

- O emissor do seu cartão efectuará os controlos habituais de identificação do titular do cartão.

Uma vez identificada, a transação de compra será processada de forma segura.

- O código de segurança é constituído pelos últimos três dígitos no verso do cartão Visa, VisaEletrão, este sistema está em conformidade com as normas de segurança do comércio eletrónico adoptadas pelas marcas internacionais de cartões Visa e MasterCard para garantir a propriedade do comprador:

MasterCardCódigo de segurança™ é um novo serviço da MasterCard e do emissor do seu cartão que oferece proteção adicional quando faz compras online. Não é necessário obter um novo cartão MasterCard ou Maestro®. O utilizador escolhe o seu próprio cartão MasterCardCódigo de segurançaPessoal e nunca é partilhado com nenhum comerciante. Um código privado significa uma proteção adicional contra a utilização não autorizada do seu cartão de crédito e de débito quando faz compras online.

Sempre que efetuar um pagamento online com o seu cartão MasterCard ou Maestro, abre-se uma janela do emissor do seu cartão a pedir o seuCódigo de segurançaPessoal, tal como o seu banco lhe pede no multibanco. Em segundos, o emissor do cartão confirma que é o utilizador e permite-lhe concluir a compra. Para mais informações sobre MasterCardCódigo de segurançaContactar www.mastercardsecurecode.com 

Verificado porVisa é um novo serviço que lhe permite fazer compras em linha com maior confiança. 

Através de um processo de verificação simples,Verificado porA Visa confirma a sua identidade quando efectua uma compra em lojas em linha, que estão associadas ao sistemaVerificado porVisa. É cómodo e funciona com o seu próprio cartãoVisa.yPara além dissoVerificado porO Visa é fácil de utilizar. Regista o seu cartão apenas uma vez e cria a sua própria palavra-passe. Quando faz uma compra em linha, aparece uma janela pop-up com umVerificado porVisa. Basta introduzir a sua palavra-passe e clicar. A sua identidade será verificada e a compra será garantida. Para ativarVerificado porVisto emo seu cartão Visa, ou para mais informações, contacte o emissor do seu cartão visa.com/verificado 

latiendademama, s.L. exclui qualquer responsabilidade em relação à confidencialidade e segurança das informações e dados fornecidos pelo Cliente no momento do pagamento das compras electrónicas com cartão de crédito, na medida em que o tratamento de tais informações e dados não esteja exclusivamente sob o controlo de latiendademama.es 

Por transferência bancária para o número de conta Por transferência bancária para o número de conta IBAN ES20 2100 0383 9602 00172529 ,BIC CAIXESBBXXX de la Caixa. 

Neste caso, o cliente deve indicar o montante total da sua compra, o beneficiário (La tienda de mama, S.L.) e o conceito "PEDIDO EN LATIENDADEMAMA.ES" e o número da Nota de Encomenda atribuído ao efetuar a transação de compra. Uma vez efectuado o pagamento, deverá enviar o recibo por fax para o número +34 93 588 25 49, ou por correio eletrónico para "informacionnospam@latiendademama.es" ,Indicando o número de referência da nota de encomenda. 

Paypal. Poderá pagar através do PayPal de forma rápida e segura com a sua conta PayPal ou com o seu cartão de crédito ou débito, sem partilhar informações financeiras com latiendademama.es 

latiendademama.es RECOMENDA O PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO. 

Sequra

Pagamento em prestações de 3, 6, 12 ou 18 meses

Divida o pagamento da sua encomenda em 3, 6, 12 ou 18 meses por apenas um pequeno custo fixo por mês. Apenas com o seu bilhete de identidade, telemóvel e cartão bancário. De forma instantânea e sem burocracia. Pode efetuar o pagamento quando quiser, sem qualquer custo adicional. Só pode pagar em prestações durante 18 meses para encomendas de valor igual ou superior a 390 euros

Por exemplo, se optar por pagar uma encomenda de 180 euros durante 3 meses, pagará 63 euros por mês (apenas 3 euros por mês por prestação).

É assim que é rápido e fácil pagar em prestações com a SeQura:

1. Selecione "Pagamento em prestações" como método de pagamento no final da sua compra.

2. Introduza os seus dados (BI e telemóvel), escolha o seu plano de pagamento e pague a primeira mensalidade.

3. desfrute da sua compra! Os restantes pagamentos serão efectuados automaticamente todos os meses.

Bizum :

É um serviço de pagamento móvel gratuito, instantâneo, cómodo e seguro. Permite-lhe enviar e receber dinheiro entre os seus telemóveis e pagar online com o seu número de telemóvel.

Serviço contratado comRedsys.

Despesas e impostos

Os custos de acondicionamento, embalagem e expedição dos Produtos adquiridos, bem como, se for caso disso, o IVA e outros impostos aplicáveis, são da responsabilidade do Cliente, que os pagará juntamente com o preço e da mesma forma que escolheu para pagar o preço. 

Reserva de propriedade:

Latiendademama.es reserva-se expressamente a propriedade do produto até ao pagamento integral do preço, dos custos e impostos aplicáveis, bem como dos juros de mora. 

c) Entrega do produto 

Prazo de entrega 

O prazo de entrega dos produtos depende da sua disponibilidade no momento da realização da encomenda, a data aproximada estará sempre na ficha do produto. Se quiser confirmar a disponibilidade dos produtos antes de efetuar a encomenda, contacte-nos através dos números +34 93 359 66 28 - +34 93 586 01 62 (Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:30 às 13:30 e das 17:00 às 20:00, sábados das 10:00 às 13:00) ou envie um e-mail para informacionnospam@latiendademama.es e receberá uma resposta em breve. 

O prazo de entrega dos produtosserá sempre indicado emo ficheiro do produto, a partir do momento em que seja efectuado o pagamento da totalidade da encomenda, com os custos e impostos aplicados. No caso de o produto ter de ser encomendado aos fornecedores oficiais de latiendademama.es, o prazo de entrega acima referido será entendido a partir do momento da receção da mercadoria nos armazéns da loja da mamã S.L., neste caso, o prazo de entrega pode ser adiado até 15 dias úteis S.L. declina toda a responsabilidade em caso de impossibilidade de prestação do Serviço, se tal se dever a um evento de força maior ou a uma causa fortuita.

Áreas de entrega

latiendademama.es entrega os seus produtos no território do Estado espanhol, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias e Andorra; bem como em todos os países da União Europeia e em alguns países europeus não pertencentes à União Europeia. 

Custos de envio 

Espanha peninsular:

Para encomendas inferiores a 100,00 €, será cobrada uma taxa de 7,00 € (IVA incluído) 

Para encomendas com um montante igual ou superior a 100 euros, a entrega é GRATUITA. 

Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, a comparticipação nos custos de envio é de 35,00€ 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

A todas estas encomendas serão cobrados +18 € pelo DUA de exportação a pagar na península. 

Todas as encomendas efectuadas a partir das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla não estão sujeitas a IVA, de acordo com os regulamentos.

Despacho, tarifasyOs eventuais impostos a pagar no destino ficam a cargo do destinatário.

Andorra: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, a parte dos custos de envio é de 22,00€ 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

A todas estas encomendas serão cobrados +18 euros para o DAU de exportação. 

Todas as encomendas efectuadas a partir de Andorra não estão sujeitas a IVA, de acordo com a regulamentação em vigor.

Despacho, tarifasyOs eventuais impostos a pagar no destino ficam a cargo do destinatário.

Iilhas Baleares: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 14,00 euros + IVA. 

Todas as entregas para as Ilhas Baleares serão enviadas por correio registado ou por uma empresa de correio rápido.

Portugal( Península) : 

Para encomendas inferiores a 100,00 €, será cobrada uma taxa de 7,00 € (IVA incluído) 

Para encomendas com um montante igual ou superior a 100 euros, a entrega é GRATUITA.

Açores e Madeira: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 102,00 euros + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

França (Metropolitana) e Mónaco: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

França (ilha da Córsega): 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 80,00 euros + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Alemanha: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Itália: 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora.

Itália (Livigno, san Marino, San Marino, Cidade do Vaticano): 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, a parte dos custos de envio é de 49,00 €. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

A todas estas encomendas serão cobrados +18 euros para o DAU de exportação. 

Todas estas encomendas não estão sujeitas a IVA, por regulamento.

Despacho, tarifasyOs eventuais impostos a pagar no destino ficam a cargo do destinatário.

República Checa: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora.

Dinamarca (exceto a Gronelândia): 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Reino Unido (Inglaterra, País de Gales, Irlanda do Norte e Escócia): 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Reino Unido (Ilhas do Canal): 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Reino Unido (Ilha deHomem): 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Liechtenstein: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, a parte dos custos de envio é de 49,00 €. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

A todas estas encomendas serão cobrados +18 euros para o DAU de exportação. 

Todas estas encomendas não estão sujeitas a IVA, por regulamento.

Despacho, tarifasyOs eventuais impostos a pagar no destino ficam a cargo do destinatário. 

Suíça: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, a parte dos custos de envio é de 49,00 €. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

A todas estas encomendas serão cobrados +18 euros para o DAU de exportação. 

Todas estas encomendas não estão sujeitas a IVA, por regulamento.

Despacho, tarifasyOs eventuais impostos a pagar no destino ficam a cargo do destinatário. 

Polónia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Eslováquia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Hungria: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Eslovénia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Bélgica: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora.

Países Baixos: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora.

Luxemburgo: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora.

Áustria: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Irlanda: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Suécia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Finlândia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Estónia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Lituânia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Letónia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Roménia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Bulgária: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 49,00 € + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Noruega: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, a parte dos custos de envio é de 49,00 €. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Todas estas encomendas estarão sujeitas a uma taxa de desalfandegamento de exportação de 18 euros. 

Todas estas encomendas não estão sujeitas a IVA, por regulamento.

Despacho, tarifasyOs eventuais impostos a pagar no destino ficam a cargo do destinatário. 

Spitzbergen: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, a parte dos custos de envio é de 49,00 €. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Todas estas encomendas estarão sujeitas a uma taxa de desalfandegamento de exportação de 18 euros. 

Todas estas encomendas não estão sujeitas a IVA, por regulamento.

Despacho, tarifasyOs eventuais impostos a pagar no destino ficam a cargo do destinatário. 

Croácia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, a parte dos custos de envio é de 49,00 €. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Todas estas encomendas estarão sujeitas a uma taxa de desalfandegamento de exportação de 18 euros. 

Todas estas encomendas não estão sujeitas a IVA, por regulamento.

Despacho, tarifasyOs eventuais impostos a pagar no destino ficam a cargo do destinatário. 

Sérvia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, a parte dos custos de envio é de 49,00 €. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Todas estas encomendas estarão sujeitas a uma taxa de desalfandegamento de exportação de 18 euros. 

Todas estas encomendas não estão sujeitas a IVA, por regulamento.

Despacho, tarifasyOs eventuais impostos a pagar no destino ficam a cargo do destinatário. 

Bósnia e Herzegovina: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 100 euros. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Todas estas encomendas estarão sujeitas a uma taxa de desalfandegamento de exportação de 36 euros. 

Todas estas encomendas não estão sujeitas a IVA, por regulamento.

Despacho, tarifasyOs eventuais impostos a pagar no destino ficam a cargo do destinatário. 

Montenegro: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 100 euros. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Todas estas encomendas estarão sujeitas a uma taxa de desalfandegamento de exportação de 36 euros. 

Todas estas encomendas não estão sujeitas a IVA, por regulamento.

Despacho, tarifasyOs eventuais impostos a pagar no destino ficam a cargo do destinatário. 

Macedónia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 100 euros. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Todas estas encomendas estarão sujeitas a uma taxa de desalfandegamento de exportação de 36 euros. 

Todas estas encomendas não estão sujeitas a IVA, por regulamento.

Despacho, tarifasyOs eventuais impostos a pagar no destino ficam a cargo do destinatário. 

Albânia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 100 euros. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Todas estas encomendas estarão sujeitas a uma taxa de desalfandegamento de exportação de 36 euros. 

Todas estas encomendas não estão sujeitas a IVA, por regulamento.

Despacho, tarifasyOs eventuais impostos a pagar no destino ficam a cargo do destinatário. 

Islândia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 100 euros. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Todas estas encomendas estarão sujeitas a uma taxa de desalfandegamento de exportação de 36 euros. 

Todas estas encomendas não estão sujeitas a IVA, por regulamento.

Despacho, tarifasyOs eventuais impostos a pagar no destino ficam a cargo do destinatário. 

Ilha das Ilhas Faroé: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, a parte dos custos de envio é de 100 euros. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Todas estas encomendas estarão sujeitas a uma taxa de desalfandegamento de exportação de 18 euros. 

Todas estas encomendas não estão sujeitas a IVA, por regulamento.

Despacho, tarifasyOs eventuais impostos a pagar no destino ficam a cargo do destinatário. 

Kosovo: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 100 euros. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Todas estas encomendas estarão sujeitas a uma taxa de desalfandegamento de exportação de 18 euros. 

Todas estas encomendas não estão sujeitas a IVA, por regulamento.

O desalfandegamento, os direitos e os impostos no destino ficam a cargo do destinatário.

Rússia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, a parte dos custos de envio é de 150 euros. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Todas estas encomendas estarão sujeitas a uma taxa de desalfandegamento de exportação de 50 euros. 

Todas estas encomendas não estão sujeitas a IVA, por regulamento.

O desalfandegamento, os direitos e os impostos no destino ficam a cargo do destinatário. 

Gibraltar: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, a parte dos custos de envio é de 75 euros. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Todas as encomendas efectuadas a partir de Gibraltar não estão sujeitas a IVA, de acordo com os regulamentos

O cliente deve pagar os impostos atribuídos ao território aquando da receção da encomenda. 

Grécia: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 120,00 euros + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

Chipre: 

Para todas as encomendas, independentemente do montante, os custos de envio são de 120,00 euros + IVA. 

Todos os envios desta categoria serão efectuados por correio registado ou por transportadora. 

6.3. Transferência de riscos:

A entrega é efectuada por latiendademama.com ou por um terceiro em nome de latiendademama.com no endereço indicado pelo Cliente na Ordem de Compra. O Cliente assumirá todos os riscos de deterioração, dano, avaria e perda dos Produtos a partir do momento em que os Produtos lhe tenham sido colocados à disposição em conformidade com a presente cláusula. 

Responsabilidade pela entrega:

latiendademama.es fica isenta do cumprimento das suas obrigações de entrega previstas na cláusula 6 e declina qualquer responsabilidade nos seguintes casos:

Não pagamento total ou parcial pelo Cliente que acompanha a Ordem de Compra.

Omissão ou inexatidão das informações que, nos termos da cláusula 3 supra, devem ser fornecidas pelo Cliente na Ordem de Compra no momento da realização da encomenda. 

c)Garantia do produto

Para além dos seus direitos legais, os clientes da União Europeia (com exceção do Reino Unido) dispõem de uma garantia pós-venda de dois anos, a contar da data de entrega do produto, para a reparação ou substituição dos produtos comprados na LATIENDADEMAMA, em caso de defeito ou de não conformidade com o anunciado. 

Esta garantia cobre a falta de conformidade que pode surgir devido a defeitos de origem, ou seja, defeitos que já estavam presentes no produto no momento da compra, de acordo com as disposições do art. 123.1 do Real Decreto Legislativo 1/2007. 

O consumidor pode solicitar um reembolso ou uma redução do preço do produto quando a reparação ou substituição do produto não tiver sido efectuada num prazo razoável ou sem grandes inconvenientes para o consumidor. 

No caso dos produtos em segunda mão, o período de garantia pode ser mais curto, mas é sempre igual ou superior a um ano. 

Pode exercer o seu direito à garantia contactando-nos através do seguinte eletrónico informacionnospam@latiendademama.es, disporá de um prazo de dois meses a partir do momento em que tiver conhecimento do defeito para o qual vai solicitar a garantia, caso contrário não poderemos responsabilizar-nos por qualquer dano ou prejuízo que possa ter sido causado ao produto como consequência de um atraso na comunicação. 

Assim que tivermos verificado os danos e detectado a causa do defeito, informá-lo-emos se a garantia é aplicável e, em caso afirmativo, procederemos à reparação,substituir, reduzir o preço ou reembolsar o seu dinheiro (conforme o caso), o que será totalmente gratuito para si. 

A garantia contratual é a que normalmente é dada pelo fornecedor. 

Uma vez recebido o produto, o cliente receberá um folheto informativo da marca, instruções suficientes para a utilização e instalação corretas do produto e todas as informações sobre a garantia. Nenhum cliente pode solicitar uma garantia mais longa do que a indicada no mesmo. Uma vez recebida, o cliente deverá preencher corretamente a garantia e devolvê-la por correio normal a latiendademama.es, que procederá ao seu carimbo e posterior devolução por correio, sendo válida também a fatura de compra. 

latiendademama.es não terá a obrigação de recolher o produto defeituoso, devendo o cliente contactar o serviço pós-venda do Fornecedor. Neste sentido, latiendademama.es realizará acções destinadas a proporcionar aos clientes que o solicitem os dados de contacto do referido serviço e proporcionar-lhes-á a informação suficiente para a apresentação das reclamações pertinentes. 

A garantia perde a validade em caso de defeitos ou danos causados por factores externos, acidentes, nomeadamente acidentes eléctricos, desgaste, instalação e utilização em desacordo com as instruções do fornecedor. 

Os produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pelo fornecedor estão excluídos da garantia. A garantia não se aplica a defeitos aparentes e defeitos de conformidade do produto, pelo que qualquer reclamação deve ser efectuada pelo cliente em causa, no prazo de 7 dias úteis a contar da entrega do produto. A garantia não cobre os produtos danificados por uma utilização incorrecta. 

Durante o período de vigência do Estado de Alarme ou das suas eventuais prorrogações, os prazos para a devolução de produtos adquiridos por qualquer meio, presencialmente ou online, são interrompidos. O cálculo dos prazos será retomado quando o RD 463/2020, de 14 de março, que declara o Estado de Alarme ou, se for caso disso, as suas prorrogações, deixar de estar em vigor. 

Reparações 

Em caso de avaria, deve comunicar as seguintes informacion@latiendademama.es, contactando-nos por telefone através dos números +34 93 359 66 28 - +34 93 586 01 62. Deverá indicar-nos o número da fatura (imprescindível, uma vez que a fatura é entregue juntamente com a compra) e os dados da avaria. 

Será então informado do procedimento a seguir, consoante a marca do artigo a reparar, uma vez que cada fabricante trata as garantias de forma diferente

d)Informação e descrição do produto. 

LATIENDADEMAMANão é nem o proprietário nem o fabricante dos produtos vendidos no sítio Web. Por conseguinte, apesar de analisarmosa descrição dos anúnciosQue são publicadas, garantindo que as informações que aparecem no nosso sítio WebSerSe a embalagem ou o material dos produtos estiverem corretos, pode acontecer que a embalagem ou o material dos produtos contenham informações suplementares ou diferentes das que figuram na plataforma. 

Direito de retratação 

a)Direito legal de rescisão. 

Em geral, o consumidor pode rescindir o contrato notificando o vendedor no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção do produto, sem ter de justificar a sua decisão e sem qualquer tipo de penalização, a menos que aplique uma das excepções descritas abaixo. 

Se não ficar satisfeito com a sua compra, pode solicitar a devolução do produto contactando a LATIENDADEMAMA através do seguinte endereço eletrónicotrónica:informacion@latiendademama.es, também pode preencher este documento seguindo esta ligação e enviá-lo para informacionnospam@latiendademama.es  https://www.latiendademama.es/content/16-devolucoes

O cliente suportará os custos diretos da devolução desses bens; e será responsável por qualquer diminuição do valor dos bens devolvidos devido ao manuseamento dos bens (exceto se esse manuseamento for necessário para verificar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento dos bens). 

A LATIENDADEMAMA reembolsará o preço do produto no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que receber a comunicação acima referida. A LATIENDADEMAMA utilizará o mesmo meio de pagamento que o cliente teria utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário. Em qualquer caso, o utilizador não suportará quaisquer encargos que possam resultar desse reembolso. A LATIENDADEMAMA poderá reter o reembolso até receber os artigos devolvidos pelo utilizador ou até que este nos apresente uma prova da devolução dos artigos, consoante o que ocorrer primeiro. 

Durante o período de vigência do Estado de Alarme ou das suas eventuais prorrogações, os prazos para a devolução de produtos adquiridos por qualquer meio, presencialmente ou online, são interrompidos. O cálculo dos prazos será retomado quando o RD 463/2020, de 14 de março, que declara o Estado de Alarme ou, se for caso disso, as suas prorrogações, deixar de estar em vigor. 

EXCEPÇÕES AO DIREITO DE RESCISÃO 

O direito de retratação não se aplica à entrega de: 

- Produtos que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde, se os tiver aberto após a entrega (por exemplo, produtos e acessórios de amamentação ou roupa interior de bebé e de senhora) ou produtos não selados (por exemplo, loções, cremes, colónias, etc.), ou que foram, após a entrega, misturados inseparavelmente com outros produtos. 

- Produtos não permitidos nas nossas regras de convivência. 

- Produtos cujo conteúdo ou funcionamento não podemos verificar (aparelhos de ar condicionado, etc.). 

- Produtos não encomendados ou para peças. 

- Diferenças de cor quando a cor não está reflectida na descrição. 

- Produtos manchados, sujos ou com outras marcas de utilização constantes da descrição. 

- Produtos com acessórios em falta que não são essenciais para a sua utilização (parafusos, botões, etc.) 

- Produtos em bom estado, mas com a caixa ou embalagem danificada, ou em que os manuais, acessórios e documentos de garantia não estejam incluídos. Caso contrário, não assumiremos a depreciação de um produto que tenha sido utilizado ou manuseado de uma forma diferente da estritamente necessária para estabelecer a natureza, as caraterísticas ou o funcionamento do produto, pelo que, se a embalagem não for entregue, o bem sofrerá uma depreciação e não será reembolsado o montante total pago pelo mesmo. 

- Produtos adulterados pelo comprador. 

- Produtos susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente (por exemplo, géneros alimentícios perecíveis ou sensíveis ao tempo ou produtos com prazo de validade); 

- Gravações de som ou de vídeo seladas ou programas informáticos selados, se os tiver aberto após a entrega; 

- Bens fabricados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados. 

Catalogação dos objectos a devolver.

As mercadorias volumosas são produtos cujo peso excede 15 kg e cujas dimensões excedem 95 cm de altura, 95 cm de largura e 95 cm de profundidade.

Assim, as cadeiras auto que são recolhidas (desde que cumpram a política de devolução de não serem seladas de acordo com o artigo 103 da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores) serão consideradas um Artigo Especial, pois são produtos que viajam com uma sobretaxa quando é contratado um SEGURO ESPECIAL com a agência de transportes, pois são um dispositivo de segurança.

Os artigos que não se enquadram nas duas rubricas anteriores são considerados artigos gerais.

Retorno gerido pelo cliente.

La tienda de Mamá, s.l. dá ao cliente a possibilidade de devolver o produto pelos seus próprios meios ou de contratar um serviço de correio alternativo.

Envio para o endereço: C/Ntra Sra de Lourdes nº29 C.P 08191, Rubi (Barcelona) Telf. 93 586 01 62

Sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que o comprador nos comunicar a sua decisão de rescindir o contrato. O prazo considera-se cumprido se o comprador devolver os bens antes do termo deste período.

Neste caso, o cliente assumirá a obrigação de efetuar todas as diligências de devolução. Neste caso, será da responsabilidade do cliente que o artigo chegue ao nosso estabelecimento em perfeitas condições. Em caso de qualquer contratempo, La tienda de Mamá, s.l. atrasará o pagamento da devolução até que o problema seja resolvido.

Devolução assegurada à Tienda de Mamá, s.l. pelo nosso serviço de correio habitual.

La Tienda de Mamá oferecerá e recomendará ao cliente a possibilidade de gerir a devolução do produto através do nosso serviço de correio habitual para garantir que o produto é devolvido em perfeitas condições e que podemos seguir o rasto do produto.

No caso de devolução de bens recolhidos no domicílio do cliente, o custo direto da devolução do bem ou do serviço é suportado pelo cliente, de acordo com a LGCU.

Devoluções em Espanha continental.

O preço do transporte de retorno é por pacote.

No artigo geral ---------------------------> 15,95€+iva

Artigo especial ou volumoso (+15 Kg) --> 39€+IVA

Regresso das Ilhas Baleares.

Custos de transporte de retorno o preço é para uma embalagem.

No artigo geral ---------------------------> 24,95€+iva

Objectos especiais ou volumosos (+15 Kg) --> 50€+iva

Regressos das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha

Custos de transporte de retorno o preço é para uma embalagem.

No artigo geral ---------------------------> 70€+iva

Objectos especiais ou volumosos (+15 Kg) --> 100€+iva

A expedição, os direitos e os impostos incorridos ficam a cargo do cliente.

Custos de devolução na União Europeia

Custos de transporte de retorno o preço é para uma embalagem.

Em Artigo Geral -------------------------> 35,95€+iva

Objectos especiais ou volumosos (+15 Kg) --> 70€+iva

A LATIENDADEMAMA reserva-se o direito de verificar a idade dos utilizadores da sua plataforma em qualquer momento. 

SEGURANÇA:NO QUE RESPEITA À PRIVACIDADE. 

Tratamento de dados pessoais 

a) Responsável pelo tratamento dos dados pessoais.

O responsável pelo tratamento dos dados e proprietário deste sítio Web é LA TIENDA DE MAMÁ, S.L.; com sede social em C/ Bilbao nº 6, 08191Rubi(Barcelona), com C.I.F nº B-61615969 e inscrita no Registo Comercial de Barcelona, no volume 30565, fólio 1, página 1, folha B174407, inscrição 1, é responsável pelas informações pessoais recolhidas e tratadas (doravante, os "Dados").

A utilização do serviço Web não se destina a menores de 18 anos, pelo que estes devem abster-se de fornecer quaisquer informações de carácter pessoal, reservando-nos o direito de recusar o fornecimento de quaisquer informações de carácter pessoal 

b) Que informações recolhe LATIENDADEMAMA.ES?

A LATIENDADEMAMA recolhe os dados estritamente necessários para atingir as finalidades para as quais são obtidos, conforme detalhado no ponto "Com que finalidade e legitimidade tratamos os seus dados" da presente Política de Privacidade.

Do mesmo modo, informamos que determinadas funcionalidades do nosso sítio Web utilizam a navegação tendo em conta a sua localização para lhe fornecer as informações mais pertinentes em cada caso, bem como para lhe oferecer determinados serviços. 

Que informações recolhemos: 

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Processamos as suas informações pessoais para operar, fornecer e melhorar os serviços que oferecemos aos nossos clientes. Estes objectivos incluem:

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Se necessário, e apenas se nos der o seu consentimento para o fazer, transferiremos os seus dados pessoais para subcontratantes e empresas terceiras fora da LATIENDADEMAMA para uma ou mais das finalidades acima descritas. 

Por outro lado, os terceiros localizados fora da União Europeia podem ter acesso aos seus dados pessoais com o único objetivo de nos fornecerem os serviços necessários para gerir e oferecer os nossos serviços e produtos aos nossos utilizadores. A este respeito, informamos que seleccionamos apenas os prestadores de serviços que oferecem garantias adequadas para a proteção dos seus Dados. 

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Esta Política de Cookies pode ser modificada de acordo com requisitos legislativos ou regulamentares, ou para adaptar esta política às instruções emitidas pela Agência Espanhola de Proteção de Dados, pelo que os utilizadores são aconselhados a visitá-la periodicamente. Quando forem introduzidas alterações significativas na presente Política de Cookies, estas serão comunicadas aos utilizadores através deste sítio Web ou por correio eletrónico. 

Comunicações 

Como as realizar 

Todas as comunicações entre o Cliente e latiendademama.es relativas a uma encomenda específica podem ser efectuadas por correio normal, correio eletrónico ou telefone. Nestes três casos, as mensagens serão consideradas válidas e vinculativas, desde que a palavra-passe do e-mail, ou as verificações que latiendademama.es considere pertinente efetuar por telefone, pareçam pertencer à outra parte. 

Endereços

Para efeitos de comunicação, latiendademama.es designa o seguinte endereço: 

LA TIENDA DE MAMA, S.L

C/Bilbao, 6

08191Rubi(Barcelona)

Telefone: 93 359 66 28- 93 586 01 62

Fax: 93 588 25 49

Correio eletrónico: informacion@latiendademama.es 

O endereço do Cliente para efeitos de comunicação é o endereço designado em cada caso na encomenda relevante, em conformidade com a cláusula 3 supra. 

Serviço ao cliente 

Para expressar qualquer opinião, sugestão ou dúvida, o utilizador pode contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente de latiendademama.es 

Por correio eletrónico para o seguinte informacion@latiendademama.es 

Ligando para os números de telefone do nosso Serviço de Apoio ao Cliente +34 93 359 66 28 - +34 93 586 01 62